Интервю: Биляна Стефанова

Здравейте, Снежана. Ако трябва да се представите с няколко думи, какви биха били те?
Казвам се Снежана Колева и ръководя дейността по управление на хора в „Кока-Кола Юропасифик Партнърс Сървисис България“ ЕООД от самото създаване на организацията в България през 2013 година. Организацията ни в България е фокусиран върху осъществяването на финансовите операции на компанията за бизнеса ни в Западна Европа. Нашите над 1000 колеги са изключителни специалисти и експерти, ангажирани ежедневно в партниране с бизнеса и подсигуряване на най-високо качество на финансови процеси и иновативност.

Завършила съм магистърска степен в областта на обучението и професионалното ориентиране в Софийски университет Св. “Климент Охридски” и се развивам повече от 20 години в областта на човешките ресурси, придобивайки опит както в широк спектър от функционалните направления на специалността, така и в разнообразени индустрии.

През годините съм преминала множество курсове и обучения, които осигуряват непрекъснатост на познанията ми в синхрон с новите тенденции както и надграждане и обогатяване на разбирането не само за успешните практики за управление на хора, но и такива, които допринасят за ефективното управление на бизнес процесите и стратегиите.

Ключово в ефективното управление на хора е усета към бизнеса и умението да адаптираш процесите по управление на хора в посока, която води тях и бизнеса към удовлетвореност и успех.

Защо избрахте да се развивате в областта на човешките ресурси?
Започнах кариерата си като асистент на Директор Човешки Ресурси в голяма международна компания и имах поглед върху целия спектър на управлението на хора. Тогава осъзнах, че хората са тези, които движат бизнеса напред, те са тези, които правят една компания успешна и те са тези, които вдъхновяват всеки мой ден, сядайки пред компютъра и започвайки деня си. Харесвам предизвикателството свързано с намиране и установяване на ефективните практики които мотивирайки хората, водят до бизнес растеж и успех.

Успешни проекти и добри практики, които сте приложили за последните три години?
Последните две години са истинско предизвикателство за света и бизнеса и управлението на хора е ключова функция в осигуряване на правилното поведение както на бизнеса към своите служители, така и на хората към компаниите. Наложи се един бърз преход от силен фокус върху представянето и производителността към осигуряване на баланс и загриженост към физическото и психично здраве на хората. Смениха се ценностите, мотиваторите и очакванията, което доведе до необходимост от възприемането на нови подходи и методи в работата с хората и ръководенето на бизнес процесите. Преминахме към гъвкаво управление и лидерство и се фокусирахме върху теми като: благополучие, ангажираност, гъвкавост, за да отговорим на променените очаквания и бъдещите начини на работа. Силен фокус през 2022 сме поставили върху програмите за развитие и успешно лидерство. Като нашето разбиран за лидерството не е свързано с йерархично ниво в компанията, а с начин на мислене, управление на живота и развитието на всеки човек.

Пред какви предизвикателства е изправен специалистът Човешки ресурси в наши дни?
Специалистите в областта са едни от основните хора, които наред с бизнес лидерите изиграха ключова роля в определяне на стратегиите за справяне с управлението на бизнеса и хората по време на Ковид кризата. Грижата за физическото и духовно здраве на служителите, управлението на стреса и осигуряване на ефективност на представянето и изпълнението на работните процеси беше ключов фокус. Наред с това се очертават три основни предизвикателства, свързани с новите технологии и начин на работа, а именно: реорганизация на оперативните модели на компаниите и свързаните с това оптимизации, което води до второто предизвикателство относно подсигуряване на нужните умения и новите очаквания на хората за баланс и гъвкавост на работа. Ще бъдат необходими политики и насоки за постигане на висока ефективност при затвърждаване на грижата за служителите като основна ценност.

Кои са Вашите 5 основни правила или препоръки за мотивиране на хората във вашата организация?
Аз бих заложила на: Култура, Управленски практики и отношение, Грижа, Развитие и Бизнес устойчивост/перспектива на бизнеса.