Визитка
Нели Дукова е директор "Човешки ресурси" в Сити Кеш ООД. Тя има над 20 години професионален опит в областта на човешките ресурси, последните 10 от които са в небанковия сектор. От 2019 г. е част от холдинговата група MV Finance.
MVfinance (MV Finance) е международна финансова група, чиято история започва в България през 2013 г. с марката CITYCASH. В момента холдинговата структура разполага с над 200 офиса и 6 бранда - CITYCASH, CreDirect, FinStart, FlexCredit, Creditero, Cash Point в четири европейски страни: България, Румъния, Македония и Испания.
Човешките ресурси винаги са били страстта на Нели. Работата с хора, грижата за тяхното благополучие и развитие, я вдъхновява и мотивира. Тя е благословена с много силен екип от хора, с които споделя общи ценности и споделена визия за това в каква посока иска да се развива компанията. HR отделът е силен стратегически партньор за бизнеса и оказва влияние върху цялостната работа на компанията.

Интервю: Биляна Стефанова

Нели, защо избрахте да се развивате в сферата на Човешките ресурси?
Човешките ресурси винаги са били моята страст. Работата с хора, грижата за тяхното благополучие и развитие ме вдъхновява и мотивира. Работя с много силен екип от хора, с които имаме общи ценности и споделена визия за това в каква насока искаме да се развиваме. Стараем се ежедневно да бъдем близо до колегите си, така както сме до клиентите си, да ги подкрепяме, да ги чуваме и разбираме техните нужди и разбира се да осигуряваме необходимата грижа. HR отделите са силен стратегически партньор за бизнеса и оказват въздействие върху цялостната работата на компанията.

Разкажете ни повече за успешни проекти, които сте реализирали през последните 3 години?
Един от най-важните за мен проекти, в който влагам много енергия и страст, е създаването на нашата вътрешната обучителна структура за търговските екипи. В нея прилагаме индивидуален подход, базиран на нуждите и интересите на служителя, така че да развиваме хората си. Инвестираме усилия в това да подберем най-добрите ни търговци и да ги обучим как да предават по най-добрия начин своите знания и умения на колегите си. Те ежедневно ще се грижат за повишаване на професионалната квалификация и ангажираност на колегите в търговската структура; ще спомагат за реализиране на амбициозните цели за развитие на компанията, които сме си поставили.

Пред какви предизвикателства е изправен специалистът Човешки ресурси в наши дни?
Живеем в изключително динамична времена. Недостигът на подходящи кадри засяга всички сектори и според мен ще продължава да бъде едно от най-големите ни предизвикателства в бъдеще. За да можем да се справим с него и да бъдем конкурентноспособни, фокусираме все повече усилия в това да градим култура и ангажираност, както и подкрепяща и развиваща работна среда. В момента работим и по няколко проекта, насочени към това да привличаме все повече и по-млади хора, на които да дадем възможност да усвояват умения за бъдещото си развитие. Вярвам, че това са нещата, които ще ни помогнат да изградим силна работодателска марка, която да ни помага да привличаме таланти и да сме атрактивни за новото поколение служители.